寶億萊互聯(lián)網(wǎng)家裝的2016盤點(diǎn)：一個(gè)產(chǎn)業(yè)的沉淀與思考

作為創(chuàng)投圈內(nèi)頗受關(guān)注的領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)家裝始終都沒(méi)有逃離人們關(guān)注的目光。從轉(zhuǎn)型到融資，從改造到升級(jí)，從創(chuàng)新到顛覆，這些詞匯始終都和互聯(lián)網(wǎng)家裝緊密地聯(lián)系在一起。

作為創(chuàng)投圈內(nèi)頗受關(guān)注的領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)家裝始終都沒(méi)有逃離人們關(guān)注的目光。從轉(zhuǎn)型到融資，從改造到升級(jí)，從創(chuàng)新到顛覆，這些詞匯始終都和互聯(lián)網(wǎng)家裝緊密地聯(lián)系在一起。而近年間，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的變革早已開始，但與一般的制造業(yè)、服務(wù)業(yè)不同，裝修是個(gè)相對(duì)特別的產(chǎn)業(yè)，價(jià)格不透明、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化不明確、與施工人員溝通成本高等都是眾所周知的事實(shí)。身邊常有朋友感嘆地說(shuō)：“裝修一次掉了十斤肉!”天天跑工地，裝完依然不能讓人滿意。

黃金年代對(duì)行業(yè)的啟示 

而在這個(gè)產(chǎn)業(yè)的另一邊，卻是另一番熱鬧的景象。2015年，隨著“新中產(chǎn)”人群的擴(kuò)大，家裝行業(yè)總規(guī)模達(dá)到了4萬(wàn)億元。同年，雷軍投資愛(ài)空間的話題引爆了行業(yè)，有住網(wǎng)、美家?guī)拖嗬^誕生或獲得融資，除了這些新興公司，土巴兔、齊家網(wǎng)等老牌勁旅也動(dòng)作不斷，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝呈現(xiàn)一派欣欣向榮的景象。 

2015年之所以被譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)家裝元年”，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝公司提出“標(biāo)準(zhǔn)化套餐”、“免費(fèi)設(shè)計(jì)”等概念，對(duì)傳統(tǒng)家裝進(jìn)行了“降維攻擊”。使得過(guò)去的傳統(tǒng)家裝企業(yè)開始進(jìn)行了反思，下一波浪潮中，用戶要的新家到底是什么?

這是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝的黃金年代，新秀活躍，巨頭泰然。然而業(yè)內(nèi)勁風(fēng)吹起，百家爭(zhēng)鳴之時(shí)，卻又讓行業(yè)外的觀察者們，有一種“霧里看花，水中望月”的感覺(jué)。但是霧里看花畢竟看不到鮮花最真實(shí)的一面，針對(duì)2016年互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展情況，我們來(lái)對(duì)過(guò)去一年的行業(yè)變化，做一些總結(jié)和預(yù)測(cè)。 

高速洗牌的2016 

根據(jù)清科集團(tuán)的數(shù)據(jù)顯示，僅2016年上半年，家裝領(lǐng)域就有20家企業(yè)獲得投資。當(dāng)然，有競(jìng)爭(zhēng)就有淘汰，不同于其他行業(yè)簡(jiǎn)單易復(fù)制的互聯(lián)網(wǎng)+模式，家裝行業(yè)是一個(gè)鏈條長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多而流程復(fù)雜的領(lǐng)域，很快，也有一些貿(mào)然進(jìn)入家裝領(lǐng)域的外來(lái)者們開始感受到了這個(gè)行業(yè)的各種舉步維艱。

2015年，搜房網(wǎng)宣布以666套餐殺入家裝市場(chǎng)，寶億萊家居飾品，僅僅半年即黯然退出。2016年初，新美大設(shè)立家裝版塊之后湮沒(méi)無(wú)聞，年底萬(wàn)科與鏈家團(tuán)隊(duì)組建的“萬(wàn)鏈”宣布進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)家裝，業(yè)務(wù)成立不到兩個(gè)月，就被權(quán)威媒體北京晨報(bào)曝光《萬(wàn)鏈裝修，寶億萊家居飾品，業(yè)主沒(méi)入住柜門已脫落》，不僅新房?jī)?nèi)滿目瘡痍，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，更是被質(zhì)疑施工資質(zhì)。這個(gè)行業(yè)似乎永遠(yuǎn)不缺外來(lái)者與出局者。 

究其根本，企業(yè)如果只看到市場(chǎng)的繁榮，忽略了裝修產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)特性，是難以在家裝行業(yè)立足的。因?yàn)榧已b不單單是個(gè)行業(yè)，而是一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈。在這條產(chǎn)業(yè)鏈中，存在著設(shè)計(jì)、施工、建材、售后四大環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)，都需要經(jīng)驗(yàn)積累，這也是外來(lái)者們，無(wú)論是房產(chǎn)大佬，還是科技巨頭都很難在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)立足的原因。 

那么，現(xiàn)在哪些類型的企業(yè)正在迅速適應(yīng)新型市場(chǎng)?消費(fèi)市場(chǎng)真正需要的家裝應(yīng)該是什么樣的呢?綜合各家的數(shù)據(jù)，筆者在訪談中了解到目前互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)的如下信息：

1、一站式整體家裝服務(wù)平臺(tái) 代表企業(yè)：土巴兔 

相較于其他互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，土巴兔在行業(yè)內(nèi)已深耕八年，用戶通過(guò)土巴兔，可以輕松地獲得設(shè)計(jì)、施工、家居電商、家裝金融等一站式整體家裝服務(wù)。2016年6月底，土巴兔召開家裝生態(tài)發(fā)布會(huì)，宣布“云工長(zhǎng)”正式上線。此舉意味著土巴兔已經(jīng)從最初的平臺(tái)向產(chǎn)業(yè)生態(tài)演變，這也是類似企業(yè)發(fā)展的必然。土巴兔創(chuàng)始人王國(guó)彬曾經(jīng)對(duì)媒體表示，未來(lái)將構(gòu)建具有家裝金融場(chǎng)景、家裝誠(chéng)信體系、匯集新裝修人、共享經(jīng)濟(jì)、智能家居、家裝大數(shù)據(jù)的家庭消費(fèi)入口，生長(zhǎng)為一個(gè)為中國(guó)家庭提供多層次優(yōu)質(zhì)供給的家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)。 

此外，土巴兔推出“云工長(zhǎng)”，進(jìn)一步讓外界認(rèn)識(shí)到，任何的裝修最終還是要由人來(lái)落地，裝修的服務(wù)主體是工長(zhǎng)和工人。 

從平臺(tái)定位的演變上看，從創(chuàng)立最初的信息連接和內(nèi)容建設(shè)，到對(duì)工地質(zhì)量的深入把控，再到行業(yè)獨(dú)立口碑和服務(wù)者入駐機(jī)制的建立，土巴兔對(duì)家裝行業(yè)有一個(gè)清晰的認(rèn)知，對(duì)未來(lái)的規(guī)劃相當(dāng)明確。當(dāng)前，伴隨消費(fèi)升級(jí)到來(lái)，80后、90后用戶更多地希望服務(wù)流程能夠線上解決�？梢哉f(shuō)，一站式不僅僅是土巴兔的發(fā)展模式，也是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)從業(yè)者希望達(dá)成的模式。 

2、撮合交易平臺(tái) 代表企業(yè)：天貓家裝

今年7月，天貓聯(lián)合實(shí)創(chuàng)、百安居、有住、我愛(ài)我家和惠裝發(fā)起“天貓人民裝修”，寶億萊家居飾品，隨后多家企業(yè)加入，簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，透過(guò)這些現(xiàn)象，我們產(chǎn)生了一個(gè)疑問(wèn)，為什么在2016年，天貓家裝依然能打出撮合交易的經(jīng)營(yíng)模式。 

首先第一點(diǎn)對(duì)于家裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，線上線下結(jié)合的O2O才是理想化模式，但是很多企業(yè)沒(méi)有內(nèi)容的支撐，在流量方面微不足道，沒(méi)有流量能力，更難以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維改變經(jīng)銷商思維、優(yōu)化供應(yīng)鏈。 

第二點(diǎn)來(lái)自于用戶端，軟裝設(shè)計(jì)家居產(chǎn)業(yè)鏈，為什么近幾年裝企依然需要拓展銷售渠道。家裝行業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，線下渠道已經(jīng)飽和，隨著主流年輕消費(fèi)用戶群逐漸建立了線上消費(fèi)習(xí)慣，線下市場(chǎng)進(jìn)一步萎縮，傳統(tǒng)家裝企業(yè)不得不轉(zhuǎn)向線上，所以天貓也成為其拓展銷售渠道的選擇之一。

不過(guò)反過(guò)來(lái)看，天貓家裝目前只是單純的信息撮合平臺(tái)，對(duì)于線下的裝修工地依然缺乏實(shí)際的管控能力，僅僅是撮合用戶和平臺(tái)上裝修公司的交易，在設(shè)計(jì)、施工、材料等方面并沒(méi)有介入。此外，天貓平臺(tái)流量雖大，但主要集中在小額零售商品，在高客單價(jià)的家裝服務(wù)方面相對(duì)弱勢(shì)。解讀天貓進(jìn)軍家裝領(lǐng)域的未來(lái)，還需要時(shí)間的檢驗(yàn)。 

互聯(lián)網(wǎng)家裝下半場(chǎng)的四大趨勢(shì)

2016年，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)逐漸步入下半場(chǎng)，輕模式不斷向重服務(wù)升級(jí)和進(jìn)化，雖然遭遇資本寒冬，但對(duì)行業(yè)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)影響不大，通過(guò)總結(jié)這一年行業(yè)發(fā)展大事記及重點(diǎn)企業(yè)盤點(diǎn)，可以總結(jié)出如下發(fā)展趨勢(shì)與方向。

一、城市擴(kuò)張步伐加快，互聯(lián)網(wǎng)家裝向三四線城市下沉 

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2016年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)白皮書》顯示，一二線城市是目前互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶分布最多的城市，也是互聯(lián)網(wǎng)家裝的主力市場(chǎng)。隨著一二線城市市場(chǎng)趨向飽和、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加速以及互聯(lián)網(wǎng)普及率提升，互聯(lián)網(wǎng)家裝將向三四線城市及農(nóng)村地區(qū)不斷下沉、滲透。預(yù)計(jì)在2017年，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的分站數(shù)目將迎來(lái)高速增長(zhǎng)，跑馬圈地雖然已經(jīng)不能成為比賽的制勝法寶，但規(guī)模與體量依舊是用戶選擇的關(guān)鍵因素。 

二、消費(fèi)升級(jí)到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)家裝將面臨更高的品質(zhì)要求