寶億萊互聯(lián)網(wǎng)思維須客戶至上

互聯(lián)網(wǎng)思維須客戶至上

專訪生活家（長(zhǎng)沙）裝飾總經(jīng)理那洪濤

互聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)刮進(jìn)家裝界不是新聞，而從電商化運(yùn)營(yíng)到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的研發(fā)，許多家裝企業(yè)也早已邁出了這一步，生活家裝飾就是其一，先是開設(shè)天貓旗艦店，再到研發(fā)推廣互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品拎包裝S，成軍6周年的生活家裝飾似乎已經(jīng)被貼上許多有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)簽。生活家（長(zhǎng)沙）家居裝飾有限公司總經(jīng)理那洪濤說，互聯(lián)網(wǎng)與家裝的連接，其實(shí)是通過互聯(lián)網(wǎng)屬性特征來打造家裝產(chǎn)品，未來生活家還將繼續(xù)推出互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品，滿足更多的剛需型客戶。

本報(bào)記者羅遙紅網(wǎng)記者康希長(zhǎng)沙報(bào)道

趨勢(shì)·專訪

讓裝修成為一件簡(jiǎn)單的事

瀟湘晨報(bào)：生活家今年推出互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品拎包裝S，您覺得這款產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)屬性體現(xiàn)在哪些方面？未來是否還會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品上繼續(xù)發(fā)力？

那洪濤：現(xiàn)如今無論什么樣的產(chǎn)品，都能與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)屬性的一大特征是用戶思維，就是能夠滿足用戶的中心需求。從2015年起，集團(tuán)就開始研發(fā)這一款拎包裝S產(chǎn)品，從設(shè)計(jì)的層面講，就是客戶高度中心化，對(duì)客戶群進(jìn)行分離劃向，比如有的客戶喜歡繪畫，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，有的客戶擅長(zhǎng)攝影，還有的客戶喜歡旅游等等，其實(shí)這一部分人在消費(fèi)特征上有一個(gè)內(nèi)在邏輯，就是會(huì)為消費(fèi)習(xí)慣買單，于是根據(jù)這些特性研發(fā)出了12款產(chǎn)品。

另一個(gè)角度，能夠進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)銷售的產(chǎn)品，它滿足一個(gè)特征，就是確定性。公司推出的這款拎包裝S產(chǎn)品就是希望把裝修打造成一件簡(jiǎn)單的事，是可以通過互聯(lián)網(wǎng)購買體系以及交互體系來實(shí)現(xiàn)的。

當(dāng)然，它雖然是通過互聯(lián)網(wǎng)來定義和銷售的，但是我們更加關(guān)注線下，客戶在網(wǎng)上只是看到一張效果圖，線下能不能按時(shí)、按質(zhì)、按量去實(shí)現(xiàn)它的家裝效果，寶億萊家居飾品，把這個(gè)空房子變成家，而且這個(gè)家還是美的，所以還原能力才是考驗(yàn)企業(yè)的關(guān)鍵所在。

堅(jiān)持將健康帶進(jìn)設(shè)計(jì)體系

瀟湘晨報(bào)：生活家提出了健康整裝的概念，有人甚至說整裝時(shí)代已然來到，您認(rèn)可這一說法嗎？圍繞“健康”，生活家做了哪些努力？

那洪濤：家裝行業(yè)經(jīng)歷了近20年發(fā)展，從最初的包清工模式，演化到包工包料、套餐型、整裝等多樣化形態(tài)。3年前，生活家提出發(fā)展整裝模式，按套內(nèi)實(shí)用面積計(jì)價(jià)，并推廣一房一價(jià)模式，歸根結(jié)底，就是想為客戶帶來最大化價(jià)值。行業(yè)發(fā)展到今天，越來越多的企業(yè)看到了整裝優(yōu)勢(shì)所在，所以我認(rèn)為這是一個(gè)必然的趨勢(shì)，其實(shí)也是一個(gè)解決行業(yè)許多痛點(diǎn)的過程。

我認(rèn)為健康有3個(gè)方面，身體健康、心理健康以及對(duì)社會(huì)無害，家裝可能更多的是與身體健康相關(guān)，比如不健康的成因或來自于裝修材料不環(huán)保，又或者是材料過多堆積等，因而生活家堅(jiān)持將健康帶進(jìn)設(shè)計(jì)體系，同時(shí)從原材料的選擇上嚴(yán)把關(guān)，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，軟裝設(shè)計(jì)家居產(chǎn)業(yè)鏈，包括很多產(chǎn)品都是直接進(jìn)口，選用德標(biāo)工藝。生活家對(duì)健康的關(guān)懷可能還會(huì)體現(xiàn)在一些細(xì)節(jié)上，寶億萊家居飾品，例如給消費(fèi)者贈(zèng)送凈水器產(chǎn)品等。