寶億萊齊家網(wǎng)毛新勇：聚焦賦能傳統(tǒng)家裝才是互聯(lián)網(wǎng)+家裝的突破口

11月24日，“2016家居互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)袖高峰論壇”在杭州洲際酒店如期舉辦，來自全球TOP30知名資本投資人、中國家居TOP100品牌創(chuàng)始人、家居平臺創(chuàng)始人以及媒體記者等行業(yè)意見領(lǐng)袖親臨現(xiàn)場，共同見證這場千人家裝盛會，一起來傾聽來自資本與市場的真實聲音。

以下是齊家網(wǎng)COO毛新勇的發(fā)言（有刪減）：

我97年讀研究生寫的第一篇論文跟場景化學習密切相關(guān)，其中有兩個關(guān)健詞：

一個關(guān)健詞叫真實性；其實做家裝，寶億萊家居飾品，做互聯(lián)網(wǎng)平臺最終要提高我們設計師的效率，要考慮他實際出的設計方案跟他實際要裝修的用戶需求的相關(guān)性。

第二個關(guān)鍵詞是遷移；大家都知道裝修解決三件事情，設計、施工、材料。你的設計能不能遷移到實際的施工過程中，能不能遷移到實際材料在你家里的配送、安裝，甚至售后整體過程中。如果你不能遷移、不能應用，其實是一個割裂，所謂的互聯(lián)網(wǎng)“+”，“＋”在一起不能應用、不能遷移就不能轉(zhuǎn)化成最終效率，也是白“＋”。

我們都知道，家裝行業(yè)有三大基本功：第一是企劃部獲客能力，第二設計師團隊轉(zhuǎn)簽單能力，第三工程部施工交付能力。

但這三個基本功還不夠，今天獲客不再是傳統(tǒng)的通過電話、小區(qū)，房產(chǎn)等渠道獲取用戶，寶億萊家居飾品，已變成線上和線下一體化O2O的獲取方式。設計師團隊不僅需要傳統(tǒng)意義上的人效、效能，還需要利用新的互聯(lián)網(wǎng)工具，比如VR去提升設計師的效率，VR不再是一個簡單的工具，任何一個工具不能提升效率，不能為企業(yè)賺錢，都沒有任何意義。所以企業(yè)要學會使用更多的互聯(lián)網(wǎng)工具來提升它的效率，提升它的轉(zhuǎn)簽單能力，這是第二大基本功。第三大基本功，你的業(yè)績在不斷攀升的情況下如何更高效地組織施工交付能力，而且不損傷業(yè)主的體驗，能夠不斷提升用戶的口碑。

但是今天這三大基本功不夠，我們還需要第四個基本功，具備產(chǎn)品供應鏈和服務鏈的能力，這是一個非常重要的能力，有很多企業(yè)想去做這個供應鏈還不是那么容易做，對于很多企業(yè)來說剛剛修煉。

還有第五個基本工是產(chǎn)品的研發(fā)能力，以此為基礎把你的產(chǎn)品進行產(chǎn)品化、標準化、系統(tǒng)化。你要做產(chǎn)品研發(fā)，之后要變成產(chǎn)品化、標準化、系統(tǒng)化，這樣才能夠快速擴張、快速布置。這第五個基本功對于很多企業(yè)來說也才開始修煉。

上一次我在上海的時候，第一財經(jīng)一位記者采訪我，他說到底什么是互聯(lián)網(wǎng)家裝？按互聯(lián)網(wǎng)報價是互聯(lián)網(wǎng)家裝嗎？這根本不是，有些企業(yè)用傳統(tǒng)的方式解決問題，當轉(zhuǎn)化效率持續(xù)下降的時候，就會尋求改變，這不是互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)家裝帶來真正的改變。

所以互聯(lián)網(wǎng)家裝到底能夠給大家?guī)�來什么？互�?lián)網(wǎng)+家裝真的是在做加法，我們經(jīng)常說做加法就能夠使得能力變強。其實不然，我們發(fā)現(xiàn)很多互聯(lián)網(wǎng)公司以前不做家裝，后來覺得家裝是一個金礦，轉(zhuǎn)型做互聯(lián)網(wǎng)家裝，拿了風投，拿了一些投資，隨后你又發(fā)現(xiàn)死亡名單中多達幾十家上百家，快速死掉了，因為他的能力并沒有增加。

反觀一些傳統(tǒng)家裝接觸了互聯(lián)網(wǎng)之后，他傳統(tǒng)的三大基本功反而變差了，家居行業(yè)升級轉(zhuǎn)型 ，他不知道怎么招設計師，現(xiàn)在做整裝了，你需要年輕的，你需要能夠熟悉簡單標準化的設計師，你那些只收設計費的優(yōu)秀設計師不符合未來的需求，所以基本功沒有增加反而在不停地下降。

這個時候我們到底應該怎樣擁抱互聯(lián)網(wǎng)？

互聯(lián)網(wǎng)歸根到底是三個工具：第一是流量工具，提升口碑能力、獲客能力；第二溝通工具，可以使我們更高效的把人和人、人和產(chǎn)品進行連接，建立用戶的信任，整體軟裝寶億萊家居飾品，建立口碑；第三管理工具，可以提升我們的效率，幫助企業(yè)盈利，如果做一個企業(yè)最終不能提升轉(zhuǎn)化率是不靠譜的。所以互聯(lián)網(wǎng)家裝培養(yǎng)的應該是區(qū)別于傳統(tǒng)的更加高效的競爭優(yōu)勢。如果加在一起沒有讓你的能力提升加在一起干嗎？加起來之后一定是能夠讓你的互聯(lián)網(wǎng)口碑能力、O2O獲客能力、產(chǎn)品能力、設計師能力有很大提升，這樣的互聯(lián)網(wǎng)+才有實際意義。

下面我想用一句話來總結(jié)齊家接下來會做得一件事情。在過去一段時間，齊家網(wǎng)除了做裝修大平臺戰(zhàn)略之外，還在致力于做垂直業(yè)務，我們更多是用收購的方法幫助傳統(tǒng)家裝行業(yè)增加互聯(lián)網(wǎng)競爭能力。未來三年齊家網(wǎng)會投入近二十個億，希望在三年覆蓋一千城。但我們一定是按照平臺思維發(fā)揮齊家的優(yōu)勢，聚焦賦能家裝公司，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)+家裝的差異化競爭優(yōu)勢，提升三大基本功，只有這樣做我覺得才能起到“+”的意義。

齊家會聚焦家裝產(chǎn)品化、標準化、系統(tǒng)化，基于此齊家也開發(fā)了很多工具，包括齊家的展廳設有VR的體驗，有各種連接的工具、APP等等，但我們最終還是會看這個工具是不是能夠幫助我提升設計師轉(zhuǎn)化效率？使家裝業(yè)務持續(xù)賺錢能力得到進一步提升？有沒有降低成本？能不能提高用戶體驗，能不能幫助我建立用戶的口碑，培養(yǎng)用戶對我的信任。

我對第一財經(jīng)記者說：不管稱它傳統(tǒng)家裝也好、互聯(lián)網(wǎng)家裝也好，其實最核心的本質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)是一個工具，它讓一切變得透明，它讓我們裸體在用戶面前，寶億萊家居飾品，可以更高效的連接，去看到我們這里是不是真正提供的是一個透明的裝修。在這個時候如果我們不能真正讓用戶信任，你談任何互聯(lián)網(wǎng)+家裝沒有任何意義。

所以今天我跟大家分享的是兩方面的思考：第一我希望互聯(lián)網(wǎng)+提升我們的能力，這個能力是真的跟我們業(yè)務高度相關(guān)的能力。第二我們希望未來互聯(lián)網(wǎng)家裝能夠更加產(chǎn)品化、標準化、系統(tǒng)化。但所有這些工作最核心的目的都要跟實際的場景結(jié)合起來，就像我剛才第一個說得，要高度的跟實際裝修場景相關(guān)。第二它是可應用的，可遷移的，不能是紙上談兵的。這些的疊加起來是可以讓用戶的信任度提升的，就是有價值的。