寶億萊屬于家裝O2O的必然，互聯(lián)網(wǎng)家裝從1.0到3.0的生態(tài)進(jìn)化論

200年前，當(dāng)?shù)谝凰艺羝麆?dòng)力輪船出現(xiàn)時(shí)，大家認(rèn)為這是一個(gè)全新的事物，對(duì)于當(dāng)時(shí)的海運(yùn)公司來(lái)說(shuō)，它沒(méi)有什么意義，因?yàn)樗�看上去太弱小了，還不怎么靠譜，但人們很快發(fā)現(xiàn)蒸汽船有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是可以逆流而上，改變了人們幾千年來(lái)只能借助風(fēng)力順流而下的現(xiàn)實(shí)。沒(méi)幾年，它就讓所有的風(fēng)帆運(yùn)輸公司都消失了，這是《必然》中揭示的一個(gè)給我們啟發(fā)的技術(shù)顛覆的例子。

工業(yè)時(shí)代的技術(shù)發(fā)展是機(jī)械性的，但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展卻是生物性的，在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，無(wú)數(shù)行業(yè)就像某個(gè)生命體為了適應(yīng)環(huán)境，生存壯大，不斷優(yōu)化進(jìn)化自身一樣，這種特征在家裝行業(yè)近幾年的發(fā)展中也有所體現(xiàn)。所以我們今天要梳理的就是從Version 1.0 到Version 3.0，家裝行業(yè)是如何在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下進(jìn)行自我進(jìn)化的。

貫穿家裝O2O行業(yè)的三個(gè)演變階段

家裝1.0時(shí)代，信息鴻溝與撮合交易時(shí)代

從大趨勢(shì)上來(lái)說(shuō)，包括BAT在內(nèi)，寶億萊家居飾品，十多年前的時(shí)候都沒(méi)有線下業(yè)務(wù)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)BAT最初的主流業(yè)務(wù)也都是只做線上信息的整合。其中阿里要解決資金擔(dān)保的問(wèn)題，所以它的出現(xiàn)和發(fā)展比百度和騰訊慢上一些。

家裝的1.0時(shí)代一般指的就是十年前這個(gè)階段，1.0時(shí)代最大的特征是跨越信息鴻溝，看誰(shuí)能解決買(mǎi)賣(mài)雙方的信息不對(duì)稱性。無(wú)論是線上流量的對(duì)接，還是線上報(bào)名、線下團(tuán)購(gòu)的組織，主打一塊就能夠快速擴(kuò)張自己的模式。在家裝領(lǐng)域，業(yè)內(nèi)比較老牌的家裝O2O平臺(tái)，都在這個(gè)時(shí)代相繼誕生。

1.0時(shí)代里，傳統(tǒng)家裝行業(yè)活的還算滋潤(rùn)，因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)用戶流量的分散，大多的裝飾企業(yè)認(rèn)為在做口碑上的成本遠(yuǎn)大于做營(yíng)銷(xiāo)的成本，傳統(tǒng)家裝在1.0時(shí)代里依然遵循著以往的轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)，用戶雖然有所不滿，但也無(wú)可奈何；而同時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)家裝雛形已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)，但對(duì)于行業(yè)的改變，還停留在信息服務(wù)上。

所以這就顯露出家裝1.0時(shí)代的遺留問(wèn)題，用戶的決策痛點(diǎn)沒(méi)有被解決，在1.0時(shí)代里，用戶并不滿足于信息服務(wù)，而1.0時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)家裝，能提供的往往是信息，除了信息中介的作用，一些更深入的互聯(lián)網(wǎng)家裝項(xiàng)目可能會(huì)為用戶提供家裝公司的口碑信息，此時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)家裝正在逐漸發(fā)展壯大，通過(guò)積蓄規(guī)模成為最早的家裝行業(yè)線上流量入口。但是在1.0時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)家裝行業(yè)對(duì)用戶痛點(diǎn)的改變還處于表面階段，由于信息鴻溝的存在，家裝1.0時(shí)代里，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，早期選手們都在追求獲取流量的能力，并且希望能對(duì)行業(yè)有更深入的改變。

家裝2.0時(shí)代，擔(dān)保服務(wù)與產(chǎn)業(yè)能力時(shí)代

從2012年到2015年初，屬于家裝2.0時(shí)代，軟裝設(shè)計(jì)家居產(chǎn)業(yè)鏈，由于用戶對(duì)家裝行業(yè)的決策痛點(diǎn)一直存在，驅(qū)使各種家裝O2O模式開(kāi)始走向了擔(dān)保服務(wù)模式。2.0時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)家裝開(kāi)始通過(guò)各種技術(shù)和手段，提升自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度和擔(dān)保能力。

由于家裝行業(yè)，屬于O2O中的超重決策，所以用戶會(huì)在搜集大量信息后，在各家平臺(tái)和裝修公司間進(jìn)行比較，這時(shí)候，誰(shuí)能給出更多的擔(dān)保服務(wù)，往往就可以成為用戶最終的選擇。在家裝2.0時(shí)代，由于各大互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)已經(jīng)逐漸形成了規(guī)模效應(yīng)，對(duì)于線下的服務(wù)鏈把控能力也有了大量上升。通過(guò)對(duì)服務(wù)鏈和供應(yīng)鏈的改造，能有效地給予工地質(zhì)量一定的保證，在2.0時(shí)代，我們列舉了一些互聯(lián)網(wǎng)家裝對(duì)行業(yè)服務(wù)改造的四種模式。

1. 獨(dú)立監(jiān)理服務(wù)——土巴兔，有住網(wǎng) 設(shè)置平臺(tái)的第三方監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)環(huán)節(jié)驗(yàn)收檢驗(yàn)裝修工地質(zhì)量。

2. 裝修款托管服務(wù)——土巴兔，推出“裝修�！钡念愔Ц秾氀b修款托管服務(wù)，配合節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收，通過(guò)后裝修公司才能收到節(jié)點(diǎn)款項(xiàng)，嚴(yán)格把控工地質(zhì)量。

3. 標(biāo)準(zhǔn)化套餐模式——愛(ài)空間，有住網(wǎng) 愛(ài)空間推出699元/㎡裝修套餐，帶動(dòng)了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝的套餐風(fēng)潮。

4. F2C模式與供應(yīng)鏈建設(shè)——土巴兔，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)家裝的入口優(yōu)勢(shì)，連接業(yè)主與上游建材家居廠家，實(shí)現(xiàn)了從工廠直接到業(yè)主家工地的建材家居輸送，免去了中間環(huán)節(jié)。

產(chǎn)業(yè)能力是2.0時(shí)代最重要的能力，產(chǎn)業(yè)能力包含了服務(wù)鏈和供應(yīng)鏈的能力，由于家裝行業(yè)涉及的產(chǎn)業(yè)鏈極其復(fù)雜和專業(yè)，對(duì)很多創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，產(chǎn)業(yè)能力是一個(gè)非常難過(guò)的坎。這也是2015年出現(xiàn)的很多小型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司沒(méi)有度過(guò)下半年寒冬的原因。因?yàn)檫@些小公司大多做的其實(shí)只是營(yíng)銷(xiāo)層面的創(chuàng)新，所以這也是為什么當(dāng)新美大宣稱要進(jìn)軍家裝，并不被業(yè)內(nèi)看好的原因，因?yàn)樾旅来笤噲D在2.0的時(shí)代，復(fù)制家裝1.0的業(yè)務(wù)，模式上已經(jīng)落后了。

在家裝2.0時(shí)代，誰(shuí)率先整合了產(chǎn)業(yè)能力，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)成為獨(dú)角獸公司。2015年初開(kāi)始，土巴兔通過(guò) 去中介化對(duì)社會(huì)化的設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、工人的直接調(diào)度管理，實(shí)現(xiàn)了信息流、現(xiàn)金流、供應(yīng)鏈產(chǎn)品流的完整閉環(huán)交易，并且獲得了由58同城、經(jīng)緯、紅杉聯(lián)合投資的2億美元C輪融資，是距今為止行業(yè)內(nèi)最大的一筆融資。

2.0時(shí)代對(duì)家裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，就像是工業(yè)時(shí)代，但家裝產(chǎn)業(yè)很快就不再滿足于傳統(tǒng)的服務(wù)供給模式，在解決了擔(dān)保問(wèn)題之后，行業(yè)開(kāi)始自我進(jìn)化邁入一個(gè)新的階段。

家裝3.0時(shí)代，生態(tài)平臺(tái)與科技創(chuàng)新時(shí)代

隨著消費(fèi)升級(jí)潮的出現(xiàn)，用戶開(kāi)始渴望更具體驗(yàn)的家裝服務(wù)，其中最大的特點(diǎn)就是過(guò)去的建材家居團(tuán)購(gòu)展銷(xiāo)會(huì)的模式逐漸走不通了，85后、90后的用戶變得越來(lái)越懶，且更多地希望服務(wù)流程能夠線上解決。

同時(shí)，寶億萊家居飾品，用戶也不再滿足于舊有的服務(wù)與品質(zhì)，城市里新中產(chǎn)階層并不缺乏購(gòu)買(mǎi)力，他們更為關(guān)注整個(gè)家裝過(guò)程中的體驗(yàn)，而消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的影響不僅僅在C端，也存在于B端，作為家裝上游產(chǎn)業(yè)的家居建材行業(yè)，以及家裝公司和裝修工人，都需要面臨一個(gè)共同的問(wèn)題，就是如何在存量市場(chǎng)中切入，然后進(jìn)入增量市場(chǎng)，解決產(chǎn)業(yè)信息不對(duì)稱的方法主要是基于存量市場(chǎng)的供給轉(zhuǎn)移。比如UBER最開(kāi)始在美國(guó)啟動(dòng)的時(shí)候，供給始終比需求重要。原來(lái)就在美國(guó)開(kāi)專車(chē)的人，是 UBER 最重要的供給。

這樣的現(xiàn)象同時(shí)也適用于龐大的家裝市場(chǎng)，行業(yè)內(nèi)一方面需要淘汰落后的病態(tài)的裝修供給，同時(shí)用戶需求上又呼喚更多的高效優(yōu)秀裝修服務(wù)供給出現(xiàn)供選擇。同時(shí)，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，用戶需求也呈現(xiàn)出多樣化、多層次的特征。

家裝3.0時(shí)代的四個(gè)必然

1.家裝“內(nèi)容”開(kāi)始受到歡迎，IP化開(kāi)始顯現(xiàn)

2.共享經(jīng)濟(jì)到來(lái)，手藝人解放勢(shì)不可擋

3.殊途同歸，大部分家裝O2O未來(lái)必然是“生態(tài)平臺(tái)化”

4.未來(lái)家裝平臺(tái)必然是全面落地F2C和智能家居的唯一入口

1.家裝“內(nèi)容”開(kāi)始受到歡迎，未來(lái)必然會(huì)逐漸IP化

          

               

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