寶億萊愛(ài)空間聯(lián)合創(chuàng)始人辛益華：互聯(lián)網(wǎng)家裝的核心價(jià)值

　　2016年7月14日，北京商報(bào)社、北商研究院聯(lián)合出品的《2015-2016中國(guó)家居產(chǎn)業(yè)(北京)十大品牌景氣報(bào)告》在昆泰酒店隆重發(fā)布。《景氣報(bào)告》放眼全國(guó)、立足北京、聚焦十大，對(duì)一個(gè)年度以來(lái)中國(guó)家居產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀品牌在北京市場(chǎng)的品牌影響力、市場(chǎng)占有率、品質(zhì)管控度、服務(wù)創(chuàng)新性等方面進(jìn)行綜合評(píng)估，從而發(fā)布各個(gè)家居品類(lèi)的“十大品牌”。這是北京商報(bào)社出品的第十次發(fā)布《景氣報(bào)告》，從十年前的50多個(gè)品牌，到2016年的255個(gè)品牌，家居產(chǎn)業(yè)的品牌英雄們?cè)谶@本《景氣報(bào)告》里一一得到呈現(xiàn)，聚合成家居行業(yè)的景氣指數(shù)。

　　這是一個(gè)發(fā)布會(huì)，也是一個(gè)分享會(huì)。在智慧分享環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌愛(ài)空間聯(lián)合創(chuàng)始人辛益華現(xiàn)場(chǎng)分享“模式新視野”：《互聯(lián)網(wǎng)家裝的核心價(jià)值》。以下為分享實(shí)錄：

　　愛(ài)空間從2015年1月到發(fā)布，到現(xiàn)在一年半的時(shí)間。進(jìn)入了22城市，確實(shí)發(fā)展必須快，一路狂奔，我們也在總結(jié)，也是一些階段性的心得，未必成熟結(jié)論。

　　愛(ài)空間定位是互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化家裝，互聯(lián)網(wǎng)家裝題目比較大，模式比較多，百花齊放。我們大潮當(dāng)中現(xiàn)在回頭想剛開(kāi)始創(chuàng)辦的，雖然也遇到很多的困難，我們大商業(yè)邏輯和當(dāng)時(shí)規(guī)劃偏差不大。我總結(jié)了幾點(diǎn)：

　　第一，我們是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型，原來(lái)很多的模式更多的是營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)。我們認(rèn)為極致產(chǎn)品本身就應(yīng)該有很大的吸引力，所以我們做的是極致的產(chǎn)品，我們相信一個(gè)點(diǎn)可以帶動(dòng)整個(gè)公司或者整個(gè)商業(yè)模式的建設(shè)。這里面我們提供的是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，家裝確實(shí)是一個(gè)復(fù)雜的行業(yè)，雖然材料好，但是整個(gè)的施工不好，也不行。所以整個(gè)家裝的標(biāo)準(zhǔn)化跟其他的互聯(lián)網(wǎng)改造行業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是排在最后。所以大家可以看到，一開(kāi)始的標(biāo)準(zhǔn)，服裝慢慢的衍生到電器到最后的O2O的非標(biāo)的行業(yè)，住的行業(yè)確實(shí)非常復(fù)雜。遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過(guò)了其他的行業(yè)。正因?yàn)槿绱�，這個(gè)行業(yè)足夠大，但是我們?cè)谄渲袕氖逻@個(gè)家裝行業(yè)的企業(yè)反而不大，整體軟裝寶億萊家居飾品，也很難做到規(guī)范。

　　第二，我們切入的點(diǎn)是要提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，我們針對(duì)的人群就是一個(gè)特定的人群。很多的家裝公司也在做，但是基本上做的個(gè)性化，只要你提供需求，我盡量滿足你，我們不是這樣。我們是對(duì)顧客進(jìn)行篩選。所以我們對(duì)于新房來(lái)說(shuō)，針對(duì)的是年輕人第一套房子，北京這樣的基本在25歲到35歲，買(mǎi)房之后沒(méi)有時(shí)間和閑錢(qián)進(jìn)行裝修。選擇愛(ài)空間的用戶，排在第一的因素是方便和省心，寶億萊家居飾品，并不是他們理解的價(jià)值或者其他的。我們希望提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，報(bào)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化等等。

　　第三，極性價(jià)比，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們提供一個(gè)高性價(jià)比的產(chǎn)品，所以把服務(wù)做到極致以后，會(huì)自帶吸引力。愛(ài)空間選擇的主材都是一線的品牌，我們自己內(nèi)部也提供過(guò)，這些如果按照市場(chǎng)價(jià)格去做每平方米1200元，所以我們是以性價(jià)比的方式切入，一年半走來(lái)，驗(yàn)證了產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的巨大的影響力。

　　第四，高效的供應(yīng)鏈，電商發(fā)展，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送，原來(lái)我們更多的是做一些輔料，主材都是主材商自己安裝等等，這塊的介入就不夠，當(dāng)然我們初期的時(shí)候服務(wù)比較少，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的整合不夠。我們可以保證工期、材料質(zhì)量和施工品質(zhì)，今年年底我們的全國(guó)物流就會(huì)完成。

　　第五，管理系統(tǒng)化。我們采用的電商邏輯。對(duì)于化妝品來(lái)說(shuō)，服裝來(lái)說(shuō)，客單價(jià)比較高，所以哪怕一開(kāi)始切入的點(diǎn)是配送，但是有巨大的流量，可以做很多的事情。對(duì)于家裝來(lái)說(shuō)，不具備這些點(diǎn)。所以我們利用系統(tǒng)把我們的整個(gè)運(yùn)營(yíng)效率達(dá)到比較高的水平。目前實(shí)現(xiàn)的跟傳統(tǒng)的模式有很大的差距。

　　第五，服務(wù)透明化。我們的服務(wù)透明化，第一個(gè)大家可以登錄網(wǎng)站看一下，你選擇愛(ài)空間的裝修，我們做到每個(gè)單品，跟你在京東購(gòu)物一樣，不光做到品牌，而且要做到具體的細(xì)節(jié)，每一天的施工都會(huì)有詳細(xì)的報(bào)告。所以員工在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候，不用華麗的辭藻渲染，就實(shí)話實(shí)說(shuō)我們能做什么，不能做什么，我們很多的客戶說(shuō)家里是別墅，我們裝不了。一切要透明化，透明化意味著外部驅(qū)動(dòng)內(nèi)部，由顧客管理內(nèi)部，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，這個(gè)非常重要，就跟上市一樣，你把財(cái)務(wù)報(bào)表公開(kāi)了，一定會(huì)有大量的股民在你的財(cái)務(wù)報(bào)表里面監(jiān)督你，倒逼你做規(guī)范化。透明化是用顧客倒逼我們自己。

　　第六，工人產(chǎn)業(yè)化。這個(gè)也是裝修行業(yè)很大的基礎(chǔ)，裝修行業(yè)要解決最終的口碑，一定要對(duì)工人進(jìn)行改造。所以這個(gè)非常重要。如果這個(gè)環(huán)節(jié)不解決，家裝的東西，小散亂，規(guī)模很難解決。

　　以上是我做的簡(jiǎn)單的我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝，愛(ài)空間的角度的理解，它不代表著一定是最終的，我們也是在一路狂奔，在這個(gè)過(guò)程中不斷的迭代，不斷的反思，推翻自己。如果有機(jī)會(huì)下一次做分享的時(shí)候，我再講跟今天講的地方又不一樣了�？偠�言之，我們希望我們做了一個(gè)自營(yíng)的閉環(huán)的系統(tǒng)。