寶億萊如何用互聯(lián)網(wǎng)思維搞定一場(chǎng)裝修

齊魯晚報(bào)訊 曾有人對(duì)裝修房子做過(guò)另類(lèi)的定義：“錢(qián)基本花光，人基本累死，夫妻感情基本破裂�！边@句話(huà)雖然調(diào)侃的成分比較多，但在現(xiàn)實(shí)中，寶億萊家居飾品，被裝修扒了一層皮的業(yè)主確實(shí)多如過(guò)江之鯽。為什么在經(jīng)歷了那么多血與淚的教訓(xùn)，人們也越來(lái)越懂得裝修“潛規(guī)則”之后，業(yè)主還是免不了身體受罪、精神受累、錢(qián)包瘦小的裝修結(jié)果呢？

原標(biāo)題：如何用互聯(lián)網(wǎng)思維搞定一場(chǎng)裝修

齊魯晚報(bào)訊 曾有人對(duì)裝修房子做過(guò)另類(lèi)的定義：“錢(qián)基本花光，人基本累死，夫妻感情基本破裂�！边@句話(huà)雖然調(diào)侃的成分比較多，但在現(xiàn)實(shí)中，被裝修扒了一層皮的業(yè)主確實(shí)多如過(guò)江之鯽。為什么在經(jīng)歷了那么多血與淚的教訓(xùn)，人們也越來(lái)越懂得裝修“潛規(guī)則”之后，業(yè)主還是免不了身體受罪、精神受累、錢(qián)包瘦小的裝修結(jié)果呢？

歸根究底，就是大環(huán)境沒(méi)有改變，裝修模式?jīng)]有改變。在互聯(lián)網(wǎng)裝修興起之前，人們的裝修之路是這樣千篇一律的：業(yè)主自己找施工隊(duì)，在建材、家居賣(mài)場(chǎng)和裝修公司之間跑斷腿，還要抽空學(xué)習(xí)裝修知識(shí)以防被坑被騙。整個(gè)裝修過(guò)程費(fèi)時(shí)費(fèi)力，最要命的是天天蹲守工地盯裝修仍然出現(xiàn)以次充好、隱性欺騙等問(wèn)題，在入住之后出現(xiàn)問(wèn)題的售后服務(wù)更是得不到任何保障。投訴無(wú)門(mén)、維權(quán)無(wú)路，只能打碎牙齒就水吞，最終事情只能不了了之。

裝修業(yè)的維新變法

這種情況在2014年得到緩解。得益于互聯(lián)網(wǎng)+的東風(fēng)，裝修這個(gè)行業(yè)也插上了飛在風(fēng)口的翅膀。一點(diǎn)星星火，燎了全中國(guó)，無(wú)論是重度垂直類(lèi)還是家裝信息平臺(tái)類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)裝修公司，更新?lián)Q代之快簡(jiǎn)直讓人目不暇接。其中，又以重度垂直類(lèi)家裝平臺(tái)為甚，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)家裝的未來(lái)。在這個(gè)領(lǐng)域出現(xiàn)了大批先行者如愛(ài)空間、美家?guī)偷龋�二者一南一北漸漸立定腳跟。而到了2015年，新的入局者就打出超低價(jià)格登場(chǎng)，新老O2O家裝大戰(zhàn)迅速展開(kāi)，除了拼價(jià)格還拼品牌和體驗(yàn)，家裝O2O的好戲正酣。

裝修界有句格言說(shuō)得好：“好工、好料、好設(shè)計(jì)”，這個(gè)順序告訴了我們，施工比材料重要，材料比設(shè)計(jì)重要。所以按照這個(gè)側(cè)重比，在挑選家裝公司時(shí)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗、遵守規(guī)章制度的自有產(chǎn)業(yè)工人為第一選擇要素，他們的施工專(zhuān)業(yè)度，遠(yuǎn)非“馬路游擊隊(duì)”可比，其次是材料的選擇，整體軟裝寶億萊家居飾品，直接略去經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、門(mén)店等層層盤(pán)剝，去中介化的F2C模式更加受捧，最后才是設(shè)計(jì)和其他因素。

自古裝修無(wú)小事，北方人豪爽大氣性格熱情，在對(duì)待裝修上也更為爽快利落；南方人則精明強(qiáng)干注重細(xì)節(jié)，對(duì)裝修把控更為嚴(yán)格。因此，在南方發(fā)跡的家裝公司要面對(duì)的是更為細(xì)心更精細(xì)的用戶(hù)，在產(chǎn)品和體驗(yàn)上也就更馬虎不得。筆者走訪了發(fā)跡于廈門(mén)的互聯(lián)網(wǎng)裝修第一股美家?guī)�，用�?shí)例為大家展現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)裝修公司的改變和創(chuàng)新。

互聯(lián)網(wǎng)裝修先行者

美家?guī)妥鳛榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝第一股，于2016年3月成功掛牌新三板，寶億萊家居飾品，這可謂是一劑強(qiáng)心針，極大地增強(qiáng)了業(yè)界其它公司的信心。據(jù)了解，美家?guī)偷募已b套餐777元㎡這個(gè)價(jià)格并非隨意制定，而是通過(guò)研發(fā)部門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)大多數(shù)人最認(rèn)可的范圍制定出來(lái)的，是有據(jù)可依的。套餐把材料部分即墻磚、地磚、地板、櫥柜、潔具、門(mén)、墻面漆、吊頂?shù)热�面采用品牌主材再加上基礎(chǔ)裝修組合在一起，并且材料均為F2C即廠家直供模式，最大限度地讓利給了消費(fèi)者。

傳統(tǒng)裝修公司的運(yùn)作模式是把裝修包給大工長(zhǎng)，大工長(zhǎng)再包給小工長(zhǎng)，這導(dǎo)致了一線的工人真正能拿到手里的施工費(fèi)并不多。為了多掙錢(qián)，各種增項(xiàng)就會(huì)頻繁出現(xiàn)，并且質(zhì)量、材料、工藝和服務(wù)都很難得到保障。與傳統(tǒng)裝修公司所采用的“層層分包”方式不同，“美家?guī)汀笔且患一ヂ?lián)網(wǎng)家裝公司，其工人皆為自有。裝修過(guò)的人都知道，裝修絕對(duì)是一個(gè)手藝活。沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能做不了，沒(méi)有工匠精神做不好。要想成為“美家?guī)汀钡漠a(chǎn)業(yè)工人，第一步就要接受專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，以及嚴(yán)格的試卷考核和工地實(shí)操考核。

不同于市面上很多公司將系統(tǒng)停留在概念層面，美家?guī)头浅Ｖ匾暬ヂ?lián)網(wǎng)效率工具的開(kāi)發(fā)和使用，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)主端APP、家居顧問(wèn)端APP、工長(zhǎng)端APP、BIM系統(tǒng)、ERP后臺(tái)管控系統(tǒng)的閉環(huán)，做到40天工期、255道施工全流程的標(biāo)準(zhǔn)化管控。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和效率工具將施工標(biāo)準(zhǔn)化、供應(yīng)鏈管理標(biāo)準(zhǔn)化、將整個(gè)裝修管控過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，在這方面美家?guī)蛻?yīng)該是目前行業(yè)里做得最好的。所有管控依靠系統(tǒng)來(lái)完成，對(duì)于人的依賴(lài)度很低，只要經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)上崗，就能夠提供給客戶(hù)專(zhuān)業(yè)、高品質(zhì)的服務(wù)，從前端到后端的整個(gè)體驗(yàn)貫穿始終，可以迅速?gòu)?fù)制，全流程系統(tǒng)管控大大的降低了管理運(yùn)營(yíng)成本。因此能專(zhuān)注于實(shí)實(shí)在在做好產(chǎn)品更迭，提高用戶(hù)體驗(yàn)上。

產(chǎn)品服務(wù)再創(chuàng)新高

雖然發(fā)跡于南方，寶億萊家居飾品，不過(guò)迄今為止，美家?guī)偷牟椒ヒ呀?jīng)跨越了大江南北，大西南區(qū)大華南區(qū)甚至深入到了內(nèi)陸的新疆和吉林。到2016年10月份，美家?guī)鸵呀?jīng)成功將“777家裝標(biāo)準(zhǔn)化套餐”模式復(fù)制到廈門(mén)、深圳、福州、上海、杭州成都、重慶等26個(gè)城市。到年底入駐城市將達(dá)到31城，屆時(shí)，美家?guī)偷陌鎴D將覆蓋全國(guó)。

很多稱(chēng)霸一方的巨頭到別的省市會(huì)出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象，但迄今為止，美家?guī)瓦�未出現(xiàn)過(guò)這種情況，究其根本，應(yīng)該是美家?guī)驮诒狈绞袌?chǎng)的業(yè)務(wù)拓展上著力于尋找優(yōu)質(zhì)的城市合伙人。人是做一切事情的基礎(chǔ)，城市團(tuán)隊(duì)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)資源，往往對(duì)打開(kāi)一個(gè)城市的局面起到關(guān)鍵性作用。美家?guī)偷某鞘泻匣锶司褪菗碛羞@種資源的人，他們往往已經(jīng)在當(dāng)?shù)囟加辛艘欢ǖ姆e累，對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境有非常透徹的了解，開(kāi)展起工作來(lái)比較得心應(yīng)手。

其次，美家?guī)陀幸粋�(gè)強(qiáng)大的城市運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)高效的管理控制�？偛啃枰�分城市監(jiān)控統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵指標(biāo)、分城市設(shè)定策略，同時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)每個(gè)個(gè)體的行動(dòng)，他們的所有一切都用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，這樣就不會(huì)像瞎子一樣一頭霧水。城市合伙人能夠看到該城市運(yùn)營(yíng)的每項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，微觀上能看到每個(gè)細(xì)節(jié)，有的放矢，才能彈無(wú)虛發(fā)。

在開(kāi)拓市場(chǎng)上，互聯(lián)網(wǎng)家裝其實(shí)阻力是更小的，因?yàn)椋�現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)吹遍全中國(guó)，所有人都或多或少感受過(guò)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的福利。比如滴滴、比如蘋(píng)果，比如外賣(mài)，寶億萊家居飾品，與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)工具的普及和影響也在與日俱增，我們的受眾群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接受度比較高�；ヂ�(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展得如日中天，其最大的優(yōu)勢(shì)就在于能夠幫助業(yè)主剔除傳統(tǒng)家裝的諸多弊端，直擊家裝行業(yè)的痛點(diǎn)，讓痛點(diǎn)變成爽點(diǎn)，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，何樂(lè)而不為呢！