蘇寧靚家居合作再深化 O2O+口碑模式發(fā)力珠三角

　　繼靚家居與蘇寧達(dá)成O2O全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在廣佛進(jìn)行探索磨合之后，再度開拓中山市場，O2O雙平臺渠道加速覆蓋珠三角。10月11日，靚家居與中山蘇寧舉辦戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)，共同為中山業(yè)主提供便捷、優(yōu)質(zhì)的家裝服務(wù)。同時(shí)，靚家居啟動(dòng)“O2O+口碑”模式，以中山為起點(diǎn)，全面進(jìn)軍東莞、惠州、江門、深圳等珠三角城市。

　　靚家居董事長曾育周與中山蘇寧總經(jīng)理宋赟共同簽署了此次全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，此次合作得到了美的、海信、西門子、健威、東鵬、大自然等知名家電、家居、建材品牌的大力支持，近百名中山業(yè)主到場，也邀請了搜狐焦點(diǎn)中山房地產(chǎn)網(wǎng)等知名媒體，共同見證了這一盛舉。

　　攜手蘇寧 加速實(shí)現(xiàn)珠三角全覆蓋

　　“在天貓、蘇寧易購以及我們的官網(wǎng)，經(jīng)常有中山業(yè)主問我們能否為他們做裝修，之前因?yàn)闆]有服務(wù)點(diǎn)，我們都回答很抱歉，現(xiàn)在我們可以為中山業(yè)主帶來更加切實(shí)的服務(wù)�！痹�育周介紹，目前靚家居的中山火炬新店已進(jìn)入試業(yè)，將于11月中旬正式開業(yè)，這是繼進(jìn)駐廣州蘇寧正佳云店后，靚家居再度攜手蘇寧，共同打造集設(shè)計(jì)、裝修、家私、配飾、家電、金融于一體的“完美生態(tài)家”服務(wù)和體驗(yàn)。

　　作為O2O領(lǐng)域的代表，蘇寧引領(lǐng)了中國互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的未來發(fā)展趨勢，近期與阿里巴巴、萬達(dá)達(dá)成合作，不斷在線上線下深度融合，打造涵蓋母嬰、服裝、海外購、超市等業(yè)務(wù)的多元主題生活服務(wù)平臺。隨著蘇寧云商的轉(zhuǎn)型加快，蘇寧標(biāo)準(zhǔn)化門店也加速互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。對此，宋赟表示：“這次與靚家居中山合作落地，將打造一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化門店的標(biāo)桿，為今后向珠三角乃至全國范圍推廣作鋪墊�！�

　　搜狐焦點(diǎn)中山房地產(chǎn)網(wǎng)記者在現(xiàn)場了解到，此次中山合作，雙方將圍繞“家”的主題，進(jìn)一步協(xié)同運(yùn)作，全面落地“O2O+口碑”模式。業(yè)主在享受裝修服務(wù)同時(shí)，享受蘇寧提供的家電產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)家電與家私、家裝的無縫對接。隨著合作在珠三角范圍的推進(jìn)，更多業(yè)主可享受O2O一站式整體家居所帶來的便捷與暢快。

　　專注口碑 開啟“營銷型”向“口碑型”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

　　在剛剛過去的十一黃金周，樓市的回暖、政策的利好，加上“金九銀十”旺季回歸、家具秋季新品上市等一系列因素，帶動(dòng)了新一輪的裝修熱。從市場反映來看，消費(fèi)者對產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)、特色等要求升級，對設(shè)計(jì)、施工、選材等體驗(yàn)升級，進(jìn)一步推動(dòng)了行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

　　作為O2O一站式整體家居的代表性企業(yè)，靚家居今年以來通過整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈，與不同領(lǐng)域代表進(jìn)行跨界合作，寶億萊家居飾品，實(shí)現(xiàn)了全渠道優(yōu)勢與線上線下高速增長，在融合地產(chǎn)、裝修、家電、家私、配飾、金融等服務(wù)之后，形成了完美閉環(huán)服務(wù)體系�！霸谑┕し�務(wù)過程中，我們發(fā)現(xiàn)，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，很多客戶都是來自客戶的親朋好友�！痹�育周說，“從互聯(lián)網(wǎng)到門店、工地，加上人的服務(wù)，形成線上線下的評價(jià)系統(tǒng)，在這種體驗(yàn)互動(dòng)的過程中，業(yè)主的口口相傳，是真正推動(dòng)家裝企業(yè)長足發(fā)展的動(dòng)力�！�

　　在曾育周看來，家裝行業(yè)的本質(zhì)始終是重體驗(yàn)、重服務(wù)，做好服務(wù)、做好口碑才是未來的發(fā)展方向。經(jīng)過14年發(fā)展過程中不斷的產(chǎn)品迭代和服務(wù)升級，靚家居在實(shí)現(xiàn)全渠道覆蓋、工程品質(zhì)保障和全程服務(wù)體系等領(lǐng)先于行業(yè)的綜合優(yōu)勢基礎(chǔ)上，將以客戶全程體驗(yàn)的滿意度為導(dǎo)向，全力打造口碑型服務(wù)，通過強(qiáng)化客戶的參與互動(dòng)，使客戶口碑成為傳播工具及營銷抓手，讓更多人了解靚家居并享受靚家居的服務(wù)，寶億萊家居飾品，實(shí)現(xiàn)從“營銷型”向“口碑型”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

　　688升級 多維度滿足客戶消費(fèi)需求

　　作為裝潢套餐的始創(chuàng)者，靚家居已有多年的套餐運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。此次，更是借全面邁向珠三角的契機(jī)，將經(jīng)典688裝潢套餐進(jìn)行升級，整體軟裝寶億萊家居飾品，從多個(gè)維度滿足不同人群的消費(fèi)需求。

　　針對688套餐內(nèi)容升級方面，負(fù)責(zé)人向搜狐焦點(diǎn)中山房地產(chǎn)網(wǎng)的記者透露，靚家居家裝套餐將從工期、產(chǎn)品、服務(wù)等多個(gè)維度全面升級。包括688套餐推出了的三種可供客戶自由選擇的施工周期;套餐在名品薈萃的基礎(chǔ)上，融入更多高性價(jià)比的名牌產(chǎn)品;在各小區(qū)建立服務(wù)驛站及業(yè)主互動(dòng)交流群;聯(lián)合蘇寧，寶億萊家居飾品，將免費(fèi)清潔家電、裝潢知識講座等公益服務(wù)送進(jìn)社區(qū)。

　　值得一提的是，根據(jù)客戶需求與工期之間的關(guān)聯(lián)，靚家居推出了三類施工方案。對于追求服務(wù)內(nèi)容和過程極簡化、個(gè)性化需求相對較低的部分年輕化群體，688推出了20天工期的“標(biāo)準(zhǔn)化”極致服務(wù);而針對目前占絕大多數(shù)的大眾群體，6周期工期的“標(biāo)準(zhǔn)化+個(gè)性化”服務(wù)則可在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上進(jìn)行個(gè)性化再設(shè)計(jì);而75天“個(gè)性化”的服務(wù)，則能滿足部分人群的深度定制需求。在當(dāng)前愈發(fā)飽和與多樣化的家裝市場中，此舉刷新了家裝套餐服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，為引爆家裝行業(yè)注入一股新能量。