土巴兔副總裁出席2016互聯(lián)網(wǎng)泛家裝服務(wù)論壇

3月24日，“2016中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)泛家裝服務(wù)高峰論壇暨蟻安居品牌發(fā)布會(huì)”在上海虹橋國(guó)家會(huì)展中心開(kāi)幕，眾多行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)內(nèi)大咖以及媒體嘉賓齊齊亮相。土巴兔副總裁徐建華也受邀出席。

本次活動(dòng)由全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)、中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)廚衛(wèi)工程委員會(huì)、上海建博會(huì)主辦，蟻安居承辦。網(wǎng)易家居作為戰(zhàn)略合作媒體，將對(duì)本次論壇全程現(xiàn)場(chǎng)直播，呈現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)泛家裝盛宴。

土巴兔副總裁徐建華

土巴兔副總裁徐建華受訪實(shí)錄

主持人：我們的徐總，土巴兔現(xiàn)在也在做兩塊業(yè)務(wù)，一塊是平臺(tái)型的業(yè)務(wù)，一塊是自營(yíng)家裝。這兩塊的服務(wù)鏈你們是怎么做的?

徐建華：土巴兔08年7月成立，因?yàn)槲覀兊那腥朦c(diǎn)不一樣，我們從裝修這個(gè)領(lǐng)域切入進(jìn)去的，所以我們從15年8月份才涉足到家居建材，基于兩點(diǎn)，一個(gè)是流量的問(wèn)題，另外一個(gè)購(gòu)物評(píng)價(jià)體系也做得很好的情況我們才涉足。我們到現(xiàn)在也做了很多的努力，被教育的成本也很大，TATA木門的吳總也來(lái)了，包括剛才你剛才談到的自建倉(cāng)，經(jīng)銷商，寶億萊家居飾品，包括第三方的服務(wù)，其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)家裝，包括唐老師提到的更高效的生產(chǎn)效率，我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)肯定能實(shí)現(xiàn)。但是要更好的這種體驗(yàn)?zāi)�，我覺(jué)得有點(diǎn)難度。包括很多人在談到個(gè)性化，標(biāo)準(zhǔn)化之爭(zhēng)，我覺(jué)得要給客戶更好的體驗(yàn)文化，我們一定要給客戶有多元化的產(chǎn)品選擇，我覺(jué)得才會(huì)給客戶更好的體驗(yàn)。所以我覺(jué)得未來(lái)的家裝的物流體系，包括供應(yīng)鏈體系，我覺(jué)得第三方專業(yè)服務(wù)性的平臺(tái)提供是一件好事情。

主持人：而且是未來(lái)的趨勢(shì)。

徐建華：肯定是的，第二個(gè)剛才談到，包括毛總也談到，要向傳統(tǒng)這個(gè)行業(yè)的人員學(xué)習(xí)，其實(shí)包括剛才蟻安居在做發(fā)布的時(shí)候，我覺(jué)得他的題目也是一站式的供應(yīng)鏈的服務(wù)，其實(shí)在家裝領(lǐng)域，包括剛才王總在演講的時(shí)候，整體軟裝寶億萊家居飾品，傳統(tǒng)的經(jīng)銷商他的安裝的工人就有這種能力，他就有不達(dá)目的，不服務(wù)到位我可能一定要做到這種思維。包括剛剛蔡明總提到的這個(gè)策略，很多定制類的家居產(chǎn)品，包括櫥柜衣柜怎么去測(cè)量，一站式服務(wù)業(yè)包含在這里面。作為土巴兔一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)家裝品牌，這一支隊(duì)伍也年輕，我們對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)一直懷這著一種敬畏的心，我們?cè)趺慈ハ騻鹘y(tǒng)的供應(yīng)鏈體系去學(xué)習(xí)，我覺(jué)得很重要。第三點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)合理的價(jià)格，包括剛才海爾的李總說(shuō)從50塊錢青島就可以到上海了，我覺(jué)得這不是社會(huì)化的平臺(tái)，因?yàn)閮蓚�(gè)王總都在爭(zhēng)哪一個(gè)是社會(huì)化的平臺(tái)，寶億萊家居飾品，我覺(jué)得未來(lái)的平臺(tái)不僅僅要一體化的服務(wù)，我覺(jué)得更多的還要有更好合理的價(jià)值。前段時(shí)間我也在思考，包括前期包括移動(dòng)，電信，聯(lián)通，大家拼命的建塔，大家拼命的在打廣告我的信號(hào)最好，包括國(guó)家也意識(shí)到，同樣的我們大家都在拼命的建廠，現(xiàn)在包括京東的自建，兩大體系也爭(zhēng)論不休。我覺(jué)得未來(lái)怎么把這些資源整合好，一個(gè)大型的平臺(tái)。最后我覺(jué)得聯(lián)通、移動(dòng)、電信，他們?cè)趺促Y源共享，我覺(jué)得這個(gè)才是給客戶最合理的價(jià)格。

主持人：徐總已經(jīng)把兩個(gè)王總的未來(lái)已經(jīng)描繪的很清楚了。

徐建華：確實(shí)這個(gè)供應(yīng)鏈，大家說(shuō)四萬(wàn)億，這一塊蛋糕，特別在服務(wù)鏈里面也是最大的蛋糕，最后一公里也是最難走的一公里，我祝愿蟻安居在最后最難走的路走的最好。

主持人：徐總我問(wèn)你一個(gè)小問(wèn)題，寶億萊家居飾品，你們家那個(gè)自有家裝的話，也是打算跟第三方合作還是自建呢，這個(gè)服務(wù)鏈?

徐建華：這個(gè)供應(yīng)鏈，從目前的這個(gè)階段，我覺(jué)得還是第三方，包括經(jīng)銷商的特性，剛才我已經(jīng)提到了，最后怎么去資源整合。可能現(xiàn)在這一時(shí)期也是百花齊放，寶億萊家居飾品，百家爭(zhēng)鳴，或者也可以說(shuō)春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，未來(lái)我們也會(huì)涉足到自建的這個(gè)環(huán)節(jié)。

主持人：你涉足了之后怎么跟我們孟德總PK呢?

徐建華：這個(gè)也是家裝領(lǐng)域，你建廠未必能起到很好的效果，有一些平臺(tái)，可能我剛才提到的多元化的產(chǎn)品才能給客戶更好的體驗(yàn)。可能有一些平臺(tái)就是一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)設(shè)計(jì)，當(dāng)然好配送了。這種供應(yīng)鏈我覺(jué)得不是在整合供應(yīng)鏈，也不是給客戶更好的體驗(yàn)。