酒香不怕巷子深：互聯(lián)網(wǎng)家裝，做好服務(wù)才是王道

該文中，有些話語令人震驚!比如說入駐土巴兔的裝修公司全是雜牌、小公司、“馬路游擊隊”，施工太不專業(yè)、施工質(zhì)量糟得一塌糊涂、“驗收-不合格-整改-再驗收-再不合格”的惡性循環(huán)……等等，讓人不得不懷疑一貫被稱為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺典型代表的土巴兔，其裝修服務(wù)真地在坑爹嗎?不管真相如何，這個話題足夠引起人們對互聯(lián)網(wǎng)家裝的重新審視!

首先說說裝修公司的資質(zhì)問題。

選擇土巴兔裝修的張女士告訴記者：“土巴兔監(jiān)理和監(jiān)理經(jīng)理告訴我土巴兔對裝飾公司沒有一點兒制約，保證金也沒有。”但是，土巴兔官網(wǎng)上“北京民誠裝飾有限公司”的頁面卻顯示該公司已繳納1萬元保障金。孰真孰假，我們尚不得而知。在土巴兔的“北京最權(quán)威的裝修榜”名單中，卻沒有一個知名的大公司。而“實創(chuàng)裝飾”的口碑值卻為零，與“裝修榜”上這些不知名的雜牌公司動輒數(shù)千口碑值有著天壤之別。

相比于有些名氣的土巴兔，優(yōu)我家可能還不太為人熟知，但這不代表平臺不可信。入駐優(yōu)我家的裝修公司都必須擁有國家法律認可的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和組織機構(gòu)代碼證即“三證”，在優(yōu)我家審核通過后方可入駐。這些裝修公司還需在平臺填寫涉及上百項以上的基礎(chǔ)報價表，并經(jīng)審核且合格后方可進入競標(biāo)行列。值得進一步指出的是，優(yōu)我家的基礎(chǔ)報價表模板精細到了每個施工項的價格，從而在最大限度上減少了裝修公司模糊報價的可能。并且，每個裝修公司的口碑值和質(zhì)保金都是絕對真實的信息。

就在前不久，上海寶山區(qū)的王女士在優(yōu)我家平臺選擇了上海名郁裝飾工程有限公司進行裝修。小編根據(jù)可靠資料得知，王女士前期選擇平臺時也很糾結(jié)。她說：“在網(wǎng)上也搜了土巴兔和齊家網(wǎng)，但感覺這些網(wǎng)站很大、內(nèi)容多。不過因為我家是一室一廳，對于這種小戶型怕人家大網(wǎng)站不會認真對待，寶億萊家居飾品，畢竟咱也不是什么大客戶、人家賺不了多少錢。最后注意到一個叫‘優(yōu)我家’的裝修網(wǎng)，第一印象是名字不錯。這個網(wǎng)站雖說不是太大，但就是感覺挺對我胃口的。”王女士還透露：“優(yōu)我家給出的裝修公司、價格清單都很實用、詳細，寶億萊家居飾品，就算是一些小費用、小花銷，也都一目了然……”而對于名郁這家裝修公司的目前施工情況，軟裝設(shè)計家居產(chǎn)業(yè)鏈，王女士表示很滿意。

裝修公司不怕小，就怕資質(zhì)不可靠。

(圖為上海寶山區(qū)王女士家裝修現(xiàn)場)

再來談?wù)勓b修施工和監(jiān)理驗收。

就算裝修公司有資質(zhì)，其施工又如何呢?專業(yè)嗎?規(guī)范嗎?尤其是隱蔽工程!這些都是業(yè)主較為關(guān)心的問題。且看如下幾例業(yè)主在某家裝網(wǎng)站的評論：

“施工不夠規(guī)范，竟然在墻上打了十幾米的橫槽。第一次改水竟然新舊水管混著用，被發(fā)現(xiàn)后整改，費時費力”

“刮膩子階段墻面坑洼不平，氣泡很多”

“墻面上大量的砂紙打磨痕跡，很不均勻，就這工長說活兒干的已經(jīng)很漂亮了，并且拒絕了我重新刷漆的要求”

這樣的施工，著實令人擔(dān)憂甚至恐慌。

而優(yōu)我家對裝修的施工工藝有著自己的嚴格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對包括水電改造、防水和涂刷等在內(nèi)的140道標(biāo)準(zhǔn)工藝的檢驗都一一不放過，并且還有水電、防水、泥木、油漆、竣工5大節(jié)點驗收+ 2次隱蔽工程巡檢。節(jié)點驗收可以確保每一步施工過程都能按照業(yè)主的需求保質(zhì)保量地完成;而節(jié)點巡檢則能夠有效地對施工質(zhì)量進行事中把關(guān)，避免事故發(fā)生和質(zhì)量缺陷的出現(xiàn)。在施工現(xiàn)場，優(yōu)我家的專業(yè)監(jiān)理會針對每個節(jié)點的施工情況提出建議和意見，要求裝修方及時整改和完善，直到合格為止。同時，平臺的監(jiān)理需填寫監(jiān)理報告，隨后上傳到網(wǎng)站的直播間版塊，以方便業(yè)主和裝修公司查看。

千萬不要小看這份監(jiān)理報告，它代表了一種規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，意在杜絕裝修公司弄虛作假、偷工減料等現(xiàn)象，還能夠讓平臺、業(yè)主與裝修公司之間形成互動，展示出整個裝修過程的透明性和公開性。

不管怎樣，裝修選公司、選平臺，不能只看其名聲大不大，寶億萊家居飾品，寶億萊家居飾品，更不能只看其價格低不低。規(guī)范的施工和可靠的質(zhì)量才是保障裝修安全的要素。做互聯(lián)網(wǎng)家裝，品質(zhì)和服務(wù)才是競爭的主流。品質(zhì)好、服務(wù)好，就算還不是知名大品牌，也不怕接不到裝修訂單。前面提到選擇優(yōu)我家進行裝修的王女士，就是一個很好的案例。是的，酒香，還怕它巷子深么?