寶億萊賀17家全友家居生活館榮獲“金牌服務(wù)店”稱(chēng)號(hào)

　　全友家居金牌服務(wù)，就在您身邊

　　21世紀(jì)是新經(jīng)濟(jì)(310358,基金吧)時(shí)代，新經(jīng)濟(jì)在本質(zhì)上屬于服務(wù)型經(jīng)濟(jì)。有形產(chǎn)品在消費(fèi)過(guò)程中的比重正在逐步下降，而服務(wù)正變得越來(lái)越重要。我們已經(jīng)進(jìn)入了服務(wù)制勝的時(shí)代，以服務(wù)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)策略，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的重要戰(zhàn)略選擇。

　　在全友公司的墻上，有這樣一句醒目的口號(hào)“以卓越服務(wù)，讓用戶(hù)無(wú)憂(yōu)”，這是全友家居和旗下生活館共同的服務(wù)宗旨，深深銘刻在每個(gè)全友人的心里。在打造“金牌服務(wù)店”的過(guò)程中，每個(gè)工作人員都用心銘記著這句話(huà)，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)消費(fèi)者，踐行著“幸福服務(wù)365”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，感動(dòng)了千萬(wàn)客戶(hù)，也留下一個(gè)個(gè)真實(shí)的感人事跡。

　　金秋九月，丹桂飄香，來(lái)自全國(guó)的17家全友家居生活館，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)榮登金牌服務(wù)榜。

　　遼寧鲅魚(yú)圈生活館四川雅安生活館 山西原平生活館 廣西都安生活館

　　廣西融安生活館 河北灤南生活館 河北盧龍生活館 山西府谷生活館

　　遼寧蘇家屯生活館吉林長(zhǎng)春生活館 陜西靖邊生活館 云南玉溪生活館

　　云南巧家生活館 浙江蕭山生活館 河南鶴壁生活館 河南濮陽(yáng)生活館

　　貴州桐梓生活館

　　廣西融安生活館：多一分耕耘，多一分收獲

　　2012年6月23日，廣西融安生活館“服務(wù)進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)再次舉行，為社區(qū)居民帶來(lái)免費(fèi)維修和保養(yǎng)服務(wù)�；顒�(dòng)第一天就去到了多個(gè)家庭進(jìn)行維修保養(yǎng)，寶億萊家居飾品，雖然很辛苦，但是換來(lái)了大家的認(rèn)可和感謝，工作人員心里都非常高興。當(dāng)大家正在收拾工具準(zhǔn)備下班時(shí)，一位大姐來(lái)到服務(wù)點(diǎn)。由于她不是當(dāng)天定點(diǎn)服務(wù)小區(qū)的居民，也不是全友家居的顧客，所以提出需求時(shí)非常扭捏。大姐說(shuō)家里柜門(mén)松了，需要處理一下。問(wèn)題并不復(fù)雜，而且“服務(wù)進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)并沒(méi)有限定服務(wù)對(duì)象，所以工作人員爽快地答應(yīng)了。

　　可到了大姐家工作人員就傻眼了，哪里是柜門(mén)松啊，明明就是整體安裝。柜子、床鋪等大件家具的板件散落一地，寶億萊家居飾品，這時(shí)大姐一邊道歉一邊拿出兩個(gè)紅包往工作人員手里塞，才開(kāi)始解釋。原來(lái)，這位大姐的家具是兩年前買(mǎi)的，原先擺在別的地方，需要搬到新家來(lái)。但是原品牌沒(méi)有什么售后服務(wù)及二次拆裝，即便給服務(wù)費(fèi)人家也不愿意來(lái)。于是大姐自己動(dòng)手拆運(yùn)，安裝時(shí)卻不知道從哪兒著手，只好把全友的售后人員“騙來(lái)”。

　　雖說(shuō)心里有點(diǎn)委屈，但是兩位工作人員還是馬上投入到工作中，開(kāi)始安裝家具。等一切完畢后，已經(jīng)是晚上8點(diǎn)多。他們笑著婉拒了大姐的紅包和晚飯，才拖著疲憊的身體回家。這件事很快過(guò)去，店里也并沒(méi)有把它當(dāng)作一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。但是幾天后，那位大姐和丈夫一起來(lái)到店里表示感謝，并介紹了好幾位朋友到店里面來(lái)看家具。

　　產(chǎn)品是有形的，服務(wù)則是無(wú)形的，真誠(chéng)而不刻意追求回報(bào)地付出，換來(lái)持久的感動(dòng)。多一分耕耘，就會(huì)有想不到的收獲。

　　正是這樣真誠(chéng)的服務(wù)，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，用心為顧客解決實(shí)際問(wèn)題，全友家居贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，樹(shù)立了全友家居客戶(hù)服務(wù)的良好口碑，成就了全友家居在市場(chǎng)的領(lǐng)袖地位，更是踐行了全友家居“幸福服務(wù)365”365天全方位、全天候、全心全意的莊重承諾。