寶億萊永新消協(xié)為消費者追回淘寶網(wǎng)購買的家具貨款

　　永新訊：“您工商銀行信用卡xxx，14日14：57分，退回在淘寶網(wǎng)天貓商城，購買歐式田園三門組合衣柜家具的貨款，共計2058.32人民幣。”3月14日3點，永新縣劉某收到短信后，感到驚喜又有點不可信，到銀行查實信用卡，確有這筆款！當初數(shù)拾次反復聯(lián)系天貓商城客服和商家懇求退貨，每次都遭百般刁難和各種理由來忽悠，強硬地不接收退貨，更不愿退款�，F(xiàn)在購買的衣柜還在家中，還沒有去退貨，怎么就能收到退貨款呢？！

　　正感到莫名其妙時，浙江省杭州余杭區(qū)工商局消費者協(xié)會打來電話詢問：“我們收到你縣消費者協(xié)會轉(zhuǎn)來的投訴，組織了人員調(diào)查，現(xiàn)在以‘先退款后退貨、退貨運費一切由商家岀’方案來解決，行嗎？你的退貨款全部收到了嗎？收到了的話，那我這邊把你的投訴作為結(jié)案了。”劉某猛然明白了！這是永新縣消費者協(xié)會發(fā)函于浙江省杭州市余杭區(qū)消費者協(xié)會督促淘寶網(wǎng)天貓商城解決的！

　　據(jù)悉：永新縣劉某今年初五結(jié)婚， 2014年12月底，在淘寶網(wǎng)天貓商城，看到了韓優(yōu)佳家居旗艦店的歐式田園三門組合衣柜家具，便網(wǎng)上購買這家具結(jié)婚，聯(lián)系商家時介紹說：衣柜的材料用的優(yōu)質(zhì)木材。然而購買后，收到物流發(fā)過來的貨均是最差的紙質(zhì)板，靠幾拾個鐵螺絲拉住紙質(zhì)板來組裝，可一組裝，寶億萊家居飾品，紙質(zhì)板受不了鐵螺絲拉力，四處開裂，把紙質(zhì)板拉出一個大孔。再請專業(yè)木工來組裝也沒有能夠把衣柜安裝起來，成一堆無用的廢紙質(zhì)板！劉某覺得自己是上當受騙，更讓他心煩的是：結(jié)婚本是件喜事，可讓這堆無用的廢紙質(zhì)板變得不歡喜了。

　　劉某氣得詢問商家客服，可客服忽悠：“我沒有說是實木啊，我說的是優(yōu)質(zhì)木材，紙板也可以講是優(yōu)質(zhì)木材啊，紙是木材做的呀，木材制成紙板不就是優(yōu)質(zhì)木材��！”后來，寶億萊家居飾品，數(shù)拾次網(wǎng)上、電話反復聯(lián)系天貓商城客服和賣家，懇求退貨，每次卻是不同的人當班，百般刁難和各種理由來忽悠，退貨無結(jié)果！

　　當時劉某氣得要找消費者協(xié)會投訴，可又嘆息：永新縣消費者協(xié)會管不到遠在“天邊”的淘寶網(wǎng)！后來，還是懷著試試看、岀口氣的心態(tài)，走到永新縣工商局消費者協(xié)會辦公室投訴，沒想到永新縣消費者協(xié)會工作人員熱情接待了他，而且耐心細致地作好投訴案卷，并且?guī)е�照相機到劉某家，現(xiàn)場查看購買衣柜家具和拍照，答應向淘寶網(wǎng)天貓客服、杭州余杭區(qū)消費者協(xié)會及廠家發(fā)函，督促解決此事，維護好消費者利益�！　。▌⒅竞�、康軍 報道）