寶億萊淘寶銷售快捷不方便 消費者網(wǎng)購集成吊頂問題多

　如今網(wǎng)上的集成吊頂效果圖越來越多，除了專業(yè)的家居網(wǎng)站和銷售平臺外，企業(yè)官網(wǎng)、搜索平臺上也有很多集成吊頂裝修圖片。互聯(lián)網(wǎng)盛行為消費者提供了更多的參考，卻也讓消費者在選購時更加“糾結(jié)”，再加上售后的一系列問題，使得集成吊頂行業(yè)內(nèi)仍然有一大批較為“穩(wěn)重”的企業(yè)尚未涉足電商平臺。

集成吊頂產(chǎn)品種類繁多 選擇困難癥突顯

對于普遍的業(yè)主來說，一輩子也許就裝修一次房子，可以說對這個行業(yè)很陌生，沒有什么品牌消費意識。對于品類繁多的集成吊頂產(chǎn)品和集成吊頂效果圖就更是如此，常常需要業(yè)主仔細去挑選自己想要的花色。淘寶雖然讓購物變得更簡單，但面對動不動一個系列就有近百種不同型號的集成吊頂產(chǎn)品來說，沒有一個專業(yè)的導購在身邊介紹只會在淘寶上越逛越暈。

產(chǎn)品價格透明度高 中高端產(chǎn)品難以銷售

目前在淘寶上入駐的集成吊頂品牌以雜牌居多，這些品牌的核心競爭力以價格低廉為主。而網(wǎng)上銷售的價格對比度和透明度太高，價位層次不齊導致消費者不知道該選擇哪家商品。另外，吊頂行業(yè)的消費者中尚未形成品牌意識，以至于在中高端產(chǎn)品的銷售中，一些企業(yè)的品牌價值難以體現(xiàn)。

售后服務(wù)難以實現(xiàn) 安裝環(huán)節(jié)問題頻現(xiàn)

再從消費者的角度來看，集成吊頂產(chǎn)品售后比較重要，但是淘寶上的集成吊頂售后比較麻煩，無法上門安裝，上門服務(wù)，一切都要靠消費者自食其力，難度系數(shù)大。如果請外面的師傅安裝，價格不菲的安裝費使得淘寶購物比去店里買的價格相差無幾。據(jù)了解，目前請裝修師傅安裝集成吊頂?shù)膬r格大約在25—30元每平米，而如果是去專營店購買，寶億萊軟裝設(shè)計，則會有師傅免費安裝。

近期網(wǎng)友告訴我們，寶億萊軟裝配飾寶億萊家居生活館，說在網(wǎng)上買的集成吊頂找?guī)煾等グ惭b。結(jié)果師傅去了之后，家里只有板材，寶億萊家居飾品，輔料和所需的配件全無，最后還自己出來錢和運費從店里買回來。算起來最后比在店里買的還要貴十幾塊錢一平方，還折騰了自己。(因為集成吊頂所用的角線，輔龍，主龍都是三四米長，網(wǎng)購運輸容易壓壞。)俗話說“三分材料，七分安裝”倒也一點不假。

我們知道，一種商業(yè)模式的成功與否，取決于這種商業(yè)模式的市場接受度的高低。家居行業(yè)是一個很特殊的行業(yè)，其市場關(guān)注度低、個性化需求比較突出、且專業(yè)性強、屬于裝飾性+功能性的產(chǎn)品。如不能理清這些特性并予以滿足消費者的需求，自然得不到市場的接受。說到底淘寶網(wǎng)只是B2C模式的一種形式，即使這條路目前還走不通，我們相信電子商務(wù)也必將給整個集成吊頂行業(yè)以及集成家居行業(yè)帶來革命性變化。